Συχνές Ερωτήσεις

Είναι ασφαλές να ψωνίζω μέσω διαδικτύου;

Το FemShoes.gr επεξεργάζεται τα προσωπικά σας στοιχεία αποκλειστικά και μόνο για τις προαπαιτούμενες διεργασίες με στόχο την ορθή αποστολή των παραγγελιών, τα τραπεζικά δεδομένα μεταφέρονται ηλεκτρονικά και κρυπτογραφημένα μέσα από την συνεργαζόμενη με εμάς τράπεζα.

Πώς μπορώ να καταχωρήσω παραγγελία;

Στο FemShoes.gr έχετε τη δυνατότητα να κάνετε τις αγορές σας με δύο τρόπους, όπως περιγράφεται στα επόμενα βήματα:

Α) Ηλεκτρονική Παραγγελία
1.Επιλέγετε το σχέδιο που επιθυμείτε (χρώμα,μέγεθος).
2.Επιλέγετε “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”, και στο αναδυόμενο παράθυρο επιλέγετε “ΤΑΜΕΙΟ” αν επιθυμείτε να δείτε ολοκληρώσετε την αγορά σας ή “ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΛΑΘΙΟΥ”, για μετάβαση στο καλάθι σας.
3.Βρίσκεστε στο καλάθι σας και επιλέγετε “ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”,δεύτερη φορά, για μετάβαση στο Ταμείο.
4.Εφαρμόζετε τα προσωπικά σας στοιχεία και συμπληρώνετε τις απαραίτητες πληροφορίες στα πεδία από 1-4 όπου χρειάζεται.
5.Τέλος πατάτε ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, και η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί.

Για αναλυτικό οδηγό πατήστε ΕΔΩ

Β) Τηλεφωνική Παραγγελία
Μπορείτε να καταχωρείτε την παραγγελία σας καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο: 211 015 8879.
Δευτέρα – Σάββατο στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος μας

Πόσα είναι τα έξοδα μεταφοράς;

Στο FemShoes.gr, τα έξοδα μεταφοράς για τις αποστολές των προϊόντων σας είναι Δωρεάν για παραγγελίες από 80 € και άνω. Ενώ για παραγγελίες αξίας κάτω των 80 €, είναι 3,5 € . Για λεπτομέρειες μεταβείτε στη σελίδα Τρόποι αποστολής.

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;

Στο FemShoes.gr μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με αντικαταβολή κατά την παράδοσή της.

Πόσα είναι τα έξοδα αντικαταβολής;

Στο FemShoes.gr, τα έξοδα αντικαταβολής για τις αποστολές των προϊόντων σας είναι Δωρεάν για παραγγελίες από 80 € και άνω. ενώ για παραγγελίες αξίας κάτω των 80 €, είναι συν 1,5€ . Για λεπτομέρειες μεταβείτε στη σελίδα Τρόποι αποστολής.

Υπάρχει φυσικό κατάστημα για να δοκιμάσω το προϊόν;

Το FemShoes.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα, ωστόσο διαθέτουμε και το Order Point FemShoes, ένας κατάλληλα διαμορφωμένος χώρος όπου μπορείτε να μας επισκεφθείτε για παραλαβές παραγγελιών.

Για τη διεύθυνση καθώς και χάρτη πατήστε ΕΔΩ

Θα ενημερωθώ για την καταχώρηση της παραγγελίας;

Για την εξέλιξη των παραγγελιών,στην περίπτωση που έχετε κάνει εγγραφή ως χρήστης, ενημερώνεστε λεπτομερώς μέσω του καταχωρημένου λογαριασμού σας. Διαφορετικά σας αποστέλλεται ενημερωτικό email για κάθε μεταβολή της κατάστασης της παραγγελίας σας μέχρι και την παράδοση της στη ΕΛΤΑ Courier, οπότε σας αποστέλλεται email με τον αριθμό αποστολής δέματος ώστε να έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελία σας και μέσα στο δίκτυο της ΕΛΤΑ Courier .

Μπορώ να παραλάβω στο χώρο εργασίας μου;

Οι παραγγελίες παραδίδονται από την ταχυμεταφορική εταιρεία ΕΛΤΑ Courier από τις 9:00-18:00. Σε περίπτωση που, κατά τις ώρες παράδοσης, βρίσκεστε σε χώρο εργασίας, έχετε τη δυνατότητα να καταχωρήσετε τη διεύθυνση του χώρου εργασίας καθώς και την Επωνυμία της επιχείρησης. Μην ξεχνάτε να συμπληρώνετε το κινητό σας τηλέφωνο σε κάθε περίπτωση.

Πότε θα παραλάβω;

Κάθε παραγγελία παραδίδεται την επόμενη εργάσιμη από την ημέρα καταχώρησης της στο σύστημά μας, στην εταιρεία ΕΛΤΑ Courier, η οποία σας μεταφέρει το προϊόν και σας το παραδίδει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την περιοχή σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες όσον αφορά τις προθεσμίες παράδοσης μεταβείτε στη σελίδα Τρόποι αποστολής.

Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν;

Το FemShoes.gr σας παρέχει τη δυνατότητα να επιστρέφετε το προϊόν. Για την επιστροφή των προϊόντων επικοινωνείτε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο info@femshoes.gr, είτε τηλεφωνικά στο 211 015 8879. Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή τους πελάτες μας πως, για λόγους οργάνωσης του Τμήματος Επιστροφών, αν δεν προηγηθεί επικοινωνία με έναν από τους άνωθεν τρόπους, τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το προϊόν σας να μην φτάσει ποτέ στις αποθήκες μας. Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή να μην είναι χρησιμοποιημένο ή να φέρει εσωτερικές κι εξωτερικές φθορές, καθώς και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (μέσα στο κουτί του και στη σακούλα μεταφοράς) με την απόδειξη αγοράς του ή με οποιουδήποτε άλλου είδους έντυπο. Για αναλυτικότερες πληροφορίες μπορείτε να μεταβείτε στην πλήρως ενημερωτική σελίδα μας Πολιτική επιστροφών.

Μπορώ να ζητήσω να επιστραφούν τα χρήματα μου;

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, και σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας, σύμφωνα με τους Όρους του FemShoes.gr, όπως αναγράφεται λεπτομερώς στη σελίδα Πολιτική επιστροφών, και τους θεσμοθετημένους νόμους που διέπουν το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας με όποιον από τους παρακάτω τρόπους επιθυμείτε: α) Ηλεκτρονικά στις διευθύνσεις: info@femshoes.gr β) Τηλεφωνικά στο: 211 015 8879 γ) Στη διεύθυνση του σημείου παραλαβής παραγγελιών του FemShoes.gr: Περικλέους 114, Πετρούπολη, Αττική, Τ.Κ.: 132 31 και δ) Πατώντας στον σύνδεσμο ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, από τη σελίδα μας στο facebook και στο instagram